<aside> 👉 English version is available here: RustDesk [EN]

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RustDesk, c’est quoi ?

Il s’agit d’un logiciel préalablement déployé sur les postes que nous manageons qui permet à nos techniciens d’accéder à distance à votre poste, dans la même idée que TeamViewer ou AnyDesk, mais en opensource et 100% sécurisé !

Voici à quoi ressemble les icônes de Rustdesk:

Vous devriez le trouver dans les Programmes sur Windows ou dans le Finder sur MacOS.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le télécharger et le lancer (même si vous n’êtes pas administrateur de votre ordinateur), comme expliqué sur ces pages:

RustDesk: Installation et/ou configuration (MacOS) [FR]

RustDesk: Utilisation sans installation (Windows)

<aside> 🍎 Si vous êtes un utilisateur MacOS, vous devez autoriser le logiciel avant de pouvoir l’utiliser (opération à faire une fois). La procédure est disponible sur cette page: RustDesk: Installation et/ou configuration (MacOS) [FR]

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Lorsque vous lancer Rustdesk plusieurs informations s’affichent à l’écran, les plus importantes sont l’ID et le mot de passe qui s’affichent à gauche de l’écran.

Ces informations sont nécessaires pour l’intervention des techniciens: elles devront donc être transmises sur demande de notre support.

<aside> 💡 Il y a aussi l’information qui indique de votre instance de Rustdesk est bien opérationelle et elle est indiqué par la pastique de couleur en bas de l’image (ci-dessus à côté de “Prêt”). Celle ci peut être rouge, orange ou verte selon l’état de la communication. La couleur verte indique que le logiciel est correctement connecté et donc accessible.

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